サポート
庭で困ったことがありましたか？ 喜んでお手伝いします。
メールを送る
support@backyardbloom.app までメールをお送りください。すべてのメッセージを読み、できるだけ早く、通常は2営業日以内にお返事します。お返事は英語またはポルトガル語になります。
バグを報告する
くわしい報告があると、問題を早く見つけられます。次のことを教えてください。
- お使いの端末とシステムのバージョン（例："Pixel 10, Android 16"、"iPhone 15, iOS 26"）
- ゲームのバージョン（ストアページ、またはゲーム内の「設定」で確認できます）
- 何をしたか、何が起きると思ったか、実際には何が起きたか
- できれば、スクリーンショットか短い画面収録
すぐに試せること
- 音が出ない：ゲームの設定で効果音と音楽の音量を確認し、次に端末のメディア音量と消音スイッチを確認してください。
- 言語がちがう：ゲームの「設定」を開いて、言語を選んでください。
- 次に何をすればいいかわからない：スタート画面で「チュートリアル」を選ぶか、「遊び方」を開いてください。
- ゲームが止まったように見える：アプリを閉じて、もう一度開いてください。1手ごとにセーブされるので、「続きから」を選べば同じところに戻れます。
購入と返金
お支払いはAppleとGoogleが取りあつかっています。iPhoneまたはiPadでの返金は、reportaproblem.apple.com から申請してください。Androidでは、Google Playを開いて注文履歴に進み、そこで返金を申請してください。私たちはお客様の購入を見ることも変更することもできませんが、ストアで解決しないときはご連絡ください。
お客様のデータ
ゲームはデータを収集しないため、私たちの側で書き出したり削除したりするものはありません。プライバシーについてのご質問は privacy@backyardbloom.app までお送りください。