Dukungan
Buntu di kebun? Kami senang membantu.
Tulis kepada kami
Kirim email ke support@backyardbloom.app. Kami membaca setiap pesan dan menjawab secepat mungkin, biasanya dalam dua hari kerja. Kami menjawab dalam bahasa Inggris atau Portugis.
Laporkan bug
Laporan yang baik membantu kami menemukan masalahnya dengan cepat. Mohon beri tahu kami:
- perangkatmu dan versi sistemnya (misalnya "Pixel 10, Android 16" atau "iPhone 15, iOS 26");
- versi gamenya (di halaman toko, atau di Pengaturan dalam game);
- apa yang kamu lakukan, apa yang kamu harapkan, dan apa yang justru terjadi;
- tangkapan layar atau rekaman layar singkat, kalau bisa.
Solusi cepat
- Tidak ada suara: periksa volume efek suara dan musik di pengaturan game, lalu volume media dan tombol senyap di perangkatmu.
- Bahasanya salah: buka Pengaturan di dalam game dan pilih bahasamu.
- Kamu tidak tahu harus berbuat apa selanjutnya: pilih "Tutorial" di layar awal, atau buka "Cara bermain".
- Game tampak macet: tutup aplikasinya dan buka lagi. Permainan tersimpan setelah setiap langkah, jadi "Lanjutkan permainan" membawamu kembali ke titik yang sama.
Pembelian dan pengembalian dana
Apple dan Google menangani pembayaran. Untuk pengembalian dana di iPhone atau iPad, buka reportaproblem.apple.com. Di Android, buka Google Play, masuk ke riwayat pesananmu, dan ajukan pengembalian dana di sana. Kami tidak bisa melihat atau mengubah pembelianmu, tetapi tulislah kepada kami kalau toko tidak membantu.
Datamu
Game ini tidak mengumpulkan data, jadi tidak ada yang perlu diekspor atau dihapus di pihak kami. Untuk pertanyaan tentang privasi, tulis ke privacy@backyardbloom.app.