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支持

在花园里卡住了?我们很乐意帮忙。

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请发送电子邮件至 support@backyardbloom.app。我们会阅读每一封来信并尽快回复,通常在两个工作日内。我们用英语或葡萄牙语回复。

报告 bug

一份好的报告能让我们很快找到问题。请告诉我们:

  • 你的设备及其系统版本(例如“Pixel 10,Android 16”或“iPhone 15,iOS 26”);
  • 游戏的版本(见商店页面,或游戏内的“设置”);
  • 你做了什么、原本期待什么、实际发生了什么;
  • 如果方便,请附上一张截图或一小段录屏。

快速解决

  • 没有声音:先检查游戏设置里的音效和音乐音量,再检查设备的媒体音量和静音开关。
  • 语言不对:打开游戏内的“设置”,选择你的语言。
  • 不知道下一步该做什么:在开始画面选择“教程”,或打开“玩法说明”。
  • 游戏好像卡住了:关闭应用再重新打开。每走一步游戏都会保存,所以“继续游戏”会带你回到原来的地方。

购买与退款

付款由 Apple 和 Google 处理。在 iPhone 或 iPad 上申请退款,请前往 reportaproblem.apple.com。在 Android 上,请打开 Google Play,进入订单记录,在那里申请退款。我们无法查看或更改你的购买记录,但如果商店帮不上忙,请写信给我们。

你的数据

游戏不收集任何数据,所以我们这边没有任何可以导出或删除的内容。有关隐私的问题,请写信至 privacy@backyardbloom.app。

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