Destek

Bize yaz

support@backyardbloom.app adresine bir e-posta gönder. Her mesajı okuruz ve elimizden geldiğince çabuk, genellikle iki iş günü içinde cevap veririz. İngilizce ya da Portekizce cevap veririz.

Hata bildir

İyi bir bildirim, sorunu çabuk bulmamızı sağlar. Lütfen bize şunları yaz:

• cihazın ve sistem sürümü (örneğin “Pixel 10, Android 16” ya da “iPhone 15, iOS 26”);
• oyunun sürümü (mağaza sayfasında ya da oyunda Ayarlar altında);
• ne yaptığın, ne beklediğin ve onun yerine ne olduğu;
• yapabiliyorsan bir ekran görüntüsü ya da kısa bir ekran kaydı.

Hızlı çözümler

• Ses yok: oyunun ayarlarında ses efektleri ve müzik seviyesine, sonra cihazının medya ses seviyesine ve sessiz anahtarına bak.
• Dil yanlış: oyunda Ayarlar bölümünü aç ve dilini seç.
• Ne yapacağını bilmiyorsun: başlangıç ekranında “Alıştırma”yı seç ya da “Nasıl oynanır” bölümünü aç.
• Oyun takılmış görünüyor: uygulamayı kapatıp yeniden aç. Oyun her hamleden sonra kaydeder, yani “Oyuna devam et” seni aynı yere götürür.

Satın almalar ve iadeler

Ödemeleri Apple ve Google yürütür. iPhone ya da iPad'de iade için reportaproblem.apple.com adresine git. Android'de Google Play'i aç, sipariş geçmişine git ve iadeyi oradan iste. Satın almanı göremeyiz ve değiştiremeyiz, ama mağaza yardımcı olmazsa bize yaz.

Verilerin

Oyun hiçbir veri toplamaz, yani bizim tarafımızda dışa aktarılacak ya da silinecek bir şey yok. Gizlilikle ilgili sorular için privacy@backyardbloom.app adresine yaz.