Wsparcie

Napisz do nas

Wyślij e-mail na support@backyardbloom.app. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy najszybciej, jak możemy, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Odpowiadamy po angielsku lub portugalsku.

Zgłoś błąd

Dobre zgłoszenie pozwala nam szybko znaleźć problem. Podaj:

• swoje urządzenie i wersję systemu (na przykład „Pixel 10, Android 16” albo „iPhone 15, iOS 26”);
• wersję gry (na stronie sklepu albo w Ustawieniach w grze);
• co się działo przed błędem, jaki miał być efekt i co stało się zamiast tego;
• zrzut ekranu albo krótkie nagranie ekranu, jeśli to możliwe.

Szybkie rozwiązania

• Brak dźwięku: sprawdź głośność efektów dźwiękowych i muzyki w ustawieniach gry, a potem głośność multimediów i przełącznik wyciszenia w urządzeniu.
• Zły język: otwórz Ustawienia w grze i wybierz swój język.
• Nie wiesz, co robić dalej: wybierz „Samouczek” na ekranie startowym albo otwórz „Jak grać”.
• Gra wygląda na zawieszoną: zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. Gra zapisuje się po każdym ruchu, więc „Wznów grę” przeniesie cię w to samo miejsce.

Zakupy i zwroty

Płatności obsługują Apple i Google. Po zwrot na iPhonie lub iPadzie wejdź na reportaproblem.apple.com. Na Androidzie otwórz Google Play, przejdź do historii zamówień i tam poproś o zwrot. Nie widzimy twojego zakupu i nie możemy go zmienić, ale napisz do nas, jeśli sklep nie pomoże.

Twoje dane

Gra nie zbiera żadnych danych, więc po naszej stronie nie ma nic do wyeksportowania ani usunięcia. W sprawach prywatności napisz na privacy@backyardbloom.app.