सहायता
बगीचे में अटक गए? हमें मदद करके ख़ुशी होगी।
हमें लिखो
support@backyardbloom.app पर ई-मेल भेजो। हम हर संदेश पढ़ते हैं और जितनी जल्दी हो सके जवाब देते हैं, आम तौर पर दो कार्यदिवसों के भीतर। हम अंग्रेज़ी या पुर्तगाली में जवाब देते हैं।
गड़बड़ी की रिपोर्ट करो
अच्छी रिपोर्ट से हम समस्या जल्दी ढूँढ़ पाते हैं। कृपया हमें बताओ:
- अपना डिवाइस और उसका सिस्टम संस्करण (जैसे "Pixel 10, Android 16" या "iPhone 15, iOS 26");
- गेम का संस्करण (स्टोर पेज पर, या गेम की "सेटिंग" में);
- तुमने क्या किया, क्या उम्मीद थी और उसकी जगह क्या हुआ;
- हो सके तो एक स्क्रीनशॉट या स्क्रीन की छोटी रिकॉर्डिंग।
झटपट उपाय
- आवाज़ नहीं आ रही: गेम की सेटिंग में आवाज़ों और संगीत का वॉल्यूम देखो, फिर अपने डिवाइस का मीडिया वॉल्यूम और साइलेंट स्विच।
- भाषा ग़लत है: गेम में "सेटिंग" खोलो और अपनी भाषा चुनो।
- समझ नहीं आ रहा कि आगे क्या करें: शुरुआती स्क्रीन पर "ट्यूटोरियल" चुनो, या "कैसे खेलें" खोलो।
- गेम अटका हुआ लग रहा है: ऐप बंद करके फिर खोलो। खेल हर चाल के बाद सहेजा जाता है, इसलिए "खेल जारी रखो" तुम्हें उसी जगह वापस ले जाएगा।
ख़रीदारी और रिफ़ंड
भुगतान Apple और Google सँभालते हैं। iPhone या iPad पर रिफ़ंड के लिए reportaproblem.apple.com पर जाओ। Android पर Google Play खोलो, अपने ऑर्डर इतिहास में जाओ और वहीं रिफ़ंड माँगो। हम तुम्हारी ख़रीदारी न देख सकते हैं, न बदल सकते हैं, पर अगर स्टोर मदद न करे तो हमें लिखो।
तुम्हारा डेटा
गेम कोई डेटा इकट्ठा नहीं करता, इसलिए हमारी तरफ़ एक्सपोर्ट करने या मिटाने को कुछ है ही नहीं। गोपनीयता से जुड़े सवालों के लिए privacy@backyardbloom.app पर लिखो।