Suporte

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Um bom relato nos ajuda a achar o problema rápido. Por favor, conte:

• qual é o seu aparelho e a versão do sistema (por exemplo, "Pixel 10, Android 16" ou "iPhone 15, iOS 26");
• a versão do jogo (na página da loja ou em Configurações, dentro do jogo);
• o que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar;
• uma captura de tela ou uma gravação curta da tela, se puder.

Soluções rápidas

• Sem som: confira o volume do som e da música nas configurações do jogo e, depois, o volume de mídia e a chave de modo silencioso do seu aparelho.
• Idioma errado: abra Configurações no jogo e escolha o seu idioma.
• Você não sabe o que fazer agora: escolha "Tutorial" na tela inicial ou abra "Como jogar".
• O jogo parece travado: feche o app e abra de novo. Ele salva depois de cada jogada, então "Continuar jogo" leva você de volta ao mesmo ponto.

Compras e reembolsos

A Apple e o Google cuidam dos pagamentos. Para pedir reembolso no iPhone ou no iPad, acesse reportaproblem.apple.com. No Android, abra o Google Play, vá até o seu histórico de pedidos e peça o reembolso por lá. Não conseguimos ver nem alterar a sua compra, mas escreva para nós se a loja não ajudar.

Seus dados

O jogo não coleta nenhum dado, então não há nada para exportar ou apagar do nosso lado. Para dúvidas sobre privacidade, escreva para privacy@backyardbloom.app.