지원
정원에서 막히셨나요? 기꺼이 도와 드릴게요.
메일 보내기
support@backyardbloom.app 로 이메일을 보내 주세요. 모든 메시지를 읽고 가능한 한 빨리, 보통 영업일 기준 2일 안에 답해 드려요. 답변은 영어 또는 포르투갈어로 드려요.
버그 신고하기
자세히 알려 주시면 문제를 빨리 찾을 수 있어요. 다음 내용을 알려 주세요.
- 기기와 시스템 버전(예: "Pixel 10, Android 16" 또는 "iPhone 15, iOS 26")
- 게임 버전(스토어 페이지 또는 게임의 설정에서 볼 수 있어요)
- 무엇을 했는지, 어떻게 될 줄 알았는지, 실제로는 어떻게 됐는지
- 가능하다면 스크린샷이나 짧은 화면 녹화
빠른 해결 방법
- 소리가 안 나요: 게임 설정에서 효과음과 음악 음량을 확인한 다음, 기기의 미디어 음량과 무음 스위치를 확인하세요.
- 언어가 달라요: 게임에서 설정을 열고 언어를 고르세요.
- 다음에 뭘 해야 할지 모르겠어요: 시작 화면에서 “튜토리얼”을 고르거나 “게임 방법”을 여세요.
- 게임이 멈춘 것 같아요: 앱을 닫았다가 다시 여세요. 한 수를 둘 때마다 저장되니까 “이어서 하기”를 누르면 같은 자리로 돌아가요.
구매와 환불
결제는 Apple과 Google이 처리해요. iPhone이나 iPad에서 환불받으려면 reportaproblem.apple.com 으로 가세요. Android에서는 Google Play를 열고 주문 내역으로 가서 환불을 요청하세요. 저희는 구매 내역을 보거나 바꿀 수 없지만, 스토어에서 해결되지 않으면 메일을 보내 주세요.
내 데이터
게임은 데이터를 수집하지 않으므로, 저희 쪽에는 내보내거나 삭제할 것이 없어요. 개인정보에 관한 질문은 privacy@backyardbloom.app 로 보내 주세요.