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Una buona segnalazione ci fa trovare il problema in fretta. Dicci:

• il tuo dispositivo e la versione del sistema (per esempio «Pixel 10, Android 16» o «iPhone 15, iOS 26»);
• la versione del gioco (nella pagina dello store, o in Impostazioni nel gioco);
• che cosa hai fatto, che cosa ti aspettavi e che cosa è successo invece;
• uno screenshot o una breve registrazione dello schermo, se puoi.

Soluzioni rapide

• Non si sente niente: controlla il volume degli effetti sonori e della musica nelle impostazioni del gioco, poi il volume dei contenuti multimediali e il tasto del silenzioso del tuo dispositivo.
• La lingua è sbagliata: apri Impostazioni nel gioco e scegli la tua lingua.
• Non sai che cosa fare adesso: scegli «Tutorial» nella schermata iniziale, oppure apri «Come si gioca».
• Il gioco sembra bloccato: chiudi l'app e riaprila. Salva dopo ogni mossa, quindi «Riprendi la partita» ti riporta allo stesso punto.

Acquisti e rimborsi

Apple e Google gestiscono i pagamenti. Per un rimborso su iPhone o iPad, vai su reportaproblem.apple.com. Su Android, apri Google Play, vai alla cronologia degli ordini e chiedi lì il rimborso. Noi non possiamo vedere né modificare il tuo acquisto, ma scrivici se lo store non ti aiuta.

I tuoi dati

Il gioco non raccoglie alcun dato, quindi da parte nostra non c'è niente da esportare o da eliminare. Per domande sulla privacy scrivi a privacy@backyardbloom.app.